Info Reclamatii

În vederea asigurării transparenţei modului de înregistrare şi soluţionare a petiţiilor, precum și a solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor, de către Societatea City Insurance S.A., vă punem la dispoziţie următoarele informaţii:

PETIȚII

ANUL 2018 Perioada de raportare: : Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
01.01.2019 31.12.2019 OCTOMBRIE 2019 NOIEMBRIE 2019 DECEMBRIE 2019
Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent și per caz 1550 3939 347 296 379
Numărul total de petiţii soluționate favorabil, înregistrate unic per petent și per caz 984 2643 203 194 249
Numărul de petiţii soluționate favorabil referitoare la dosare de daună 984 2643 203 194 249
Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate 905 2262 181 153 203
Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent și per caz 566 1287 144 102 130

SOLICITĂRI DE SOLUȚIONARE ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

Anul precedent Perioada de raportare: Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
1 ianuarie – luna curentă (cumulat) Octombrie 2019 Noiembrie 2019 Decembrie 2019
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor 42 145 9 12 12
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate efectiv 23 74 6 10 6
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate favorabil asiguraților, contractanților, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanților acestora 15 66 6 9 1

Pentru vizionarea procedurii de solutionare a petitiilor faceti click aici.

Adresa de e-mail: inforeclamatii@cityinsurance.ro

Telefon: 021.231.0090/79/54