Info Reclamatii

În vederea asigurării transparenţei modului de înregistrare şi soluţionare a petiţiilor, precum și a solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor, de către Societatea City Insurance S.A., vă punem la dispoziţie următoarele informaţii:

PETIȚII

  ANUL 2018 Perioada de raportare: : Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
01.01.2019 31.10.2019 AUGUST 2019 SEPTEMBRIE 2019 OCTOMBRIE 2019
       
Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent și per caz 1550 3255 334 477 347
Numărul total de petiţii soluționate favorabil, înregistrate unic per petent și per caz 984 2200 262 208 203
Numărul de petiţii soluționate favorabil referitoare la dosare de daună 984 2200 262 208 203
Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate 905 1906 216 185 181
Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent și per caz 566 1055 72 269 144

SOLICITĂRI DE SOLUȚIONARE ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

  Anul precedent Perioada de raportare: Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
1 ianuarie – luna curentă (cumulat) August 2019 Septembrie 2019 Octombrie 2019
       
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor 42 121 8 9 9
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate efectiv 23 58 5 6 6
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate favorabil asiguraților, contractanților, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanților acestora 15 56 5 6 6

Pentru vizionarea procedurii de solutionare a petitiilor faceti click aici.

Adresa de e-mail: inforeclamatii@cityinsurance.ro

Telefon: 021.231.0090/79/54