Info Reclamatii

În vederea asigurării transparenţei modului de înregistrare şi soluţionare a petiţiilor, precum și a solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor, de către Societatea City Insurance S.A., vă punem la dispoziţie următoarele informaţii:

 

 

PETIȚII

ANUL 2017 Perioada de raportare: : Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
01.01.2018 31.07.2018 MAI 2018 IUNIE 2018 IULIE 2018
Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent și per caz 1008 744 112 117 116
Numărul total de petiţii soluționate favorabil, înregistrate unic per petent și per caz 377 435 58 81 76
Numărul de petiţii soluționate favorabil referitoare la dosare de daună 374 686 53 76 66
Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate 367 398 53 76 66
Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent și per caz 631 309 54 36 40

SOLICITĂRI DE SOLUȚIONARE ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

Anul 2017 Perioada de raportare: Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
1 ianuarie -30.06.2018 Mai 2018 Iunie 2018 Iulie 2018
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor 26 19 3 4 3
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate efectiv 13 7 2
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate favorabil asiguraților, contractanților, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanților acestora 7 5 2

 

 

Pentru vizionarea procedurii de solutionare a petitiilor faceti click aici.

Adresa de e-mail: inforeclamatii@cityinsurance.ro

Telefon: 021.231.0090/79/54