Info Reclamatii

În vederea asigurării transparenţei modului de înregistrare şi soluţionare a petiţiilor, precum și a solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor, de către Societatea City Insurance S.A., vă punem la dispoziţie următoarele informaţii:

PETIȚII

  ANUL 2018 Perioada de raportare: : Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
01.01.2020 29.02.2020 DECEMBRIE 2019 IANUARIE 2020 FEBRUARIE 2020
       
Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent și per caz 3930 1105 379 503 602
Numărul total de petiţii soluționate favorabil, înregistrate unic per petent și per caz 2643 651 249 308 343
Numărul de petiţii soluționate favorabil referitoare la dosare de daună 2643 649 249 306 343
Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate 2262 585 203 282 303
Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent și per caz 1287 259 130 192 259

SOLICITĂRI DE SOLUȚIONARE ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

  Anul precedent Perioada de raportare: Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
1 ianuarie – luna curentă (cumulat) Decembrie 2019 Ianuarie 2020 Februarie 2020
       
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor 145 21 12 7 14
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate efectiv 74 17 6 7 10
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate favorabil asiguraților, contractanților, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanților acestora 66 5 1 0 5

Pentru vizionarea procedurii de solutionare a petitiilor faceti click aici.

Adresa de e-mail: inforeclamatii@cityinsurance.ro

Telefon: 021.231.0090/79/54