Info Reclamatii

În vederea asigurării transparenţei modului de înregistrare şi soluţionare a petiţiilor, precum și a solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor, de către Societatea City Insurance S.A., vă punem la dispoziţie următoarele informaţii:

 

 

PETIȚII

ANUL 2017 Perioada de raportare: : Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
01.01.2018 31.08.2018 IUNIE 2018 IULIE 2018 AUGUST 2018
Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent și per caz 1008 859 117 116 115
Numărul total de petiţii soluționate favorabil, înregistrate unic per petent și per caz 377 499 81 76 64
Numărul de petiţii soluționate favorabil referitoare la dosare de daună 374 750 76 66 64
Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate 367 453 76 66 55
Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent și per caz 631 360 36 40 51

SOLICITĂRI DE SOLUȚIONARE ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

Anul 2017 Perioada de raportare: Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
1 ianuarie -31.08.2018 Iunie 2018 Iulie 2018 August 2018
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor 26 22 4 3 3
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate efectiv 13 9 1 2
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate favorabil asiguraților, contractanților, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanților acestora 7 6

 

 

Pentru vizionarea procedurii de solutionare a petitiilor faceti click aici.

Adresa de e-mail: inforeclamatii@cityinsurance.ro

Telefon: 021.231.0090/79/54