Info Reclamatii

În vederea asigurării transparenţei modului de înregistrare şi soluţionare a petiţiilor, precum și a solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor, de către Societatea City Insurance S.A., vă punem la dispoziţie următoarele informaţii:

PETIȚII

  ANUL 2018 Perioada de raportare: : Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
01.01.2020 31.01.2020 NOIEMBRIE2019 DECEMBRIE 2020 IANUARIE 2020
       
Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent și per caz 3930 503 296 379 503
Numărul total de petiţii soluționate favorabil, înregistrate unic per petent și per caz 2643 308 194 249 308
Numărul de petiţii soluționate favorabil referitoare la dosare de daună 2643 306 194 249 306
Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate 2262 282 153 203 282
Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent și per caz 1287 192 102 130 192

SOLICITĂRI DE SOLUȚIONARE ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

  Anul precedent Perioada de raportare: Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
1 ianuarie – luna curentă (cumulat) Noiembrie 2019 Decembrie 2019 Ianuarie 2020
       
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor 145 7 12 12 7
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate efectiv 74 7 10 6 7
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate favorabil asiguraților, contractanților, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanților acestora 66 0 9 1 0

Pentru vizionarea procedurii de solutionare a petitiilor faceti click aici.

Adresa de e-mail: inforeclamatii@cityinsurance.ro

Telefon: 021.231.0090/79/54