Info Reclamatii

În vederea asigurării transparenţei modului de înregistrare şi soluţionare a petiţiilor, precum și a solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor, de către Societatea City Insurance S.A., vă punem la dispoziţie următoarele informaţii:

 

 

PETIȚII

ANUL 2018 Perioada de raportare: : Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
01.01.2019 31.05.2019 MARTIE 2019 APRILIE 2019 MAI 2019
Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent și per caz 1550 1558 355 282 332
Numărul total de petiţii soluționate favorabil, înregistrate unic per petent și per caz 984 1097 263 191 210
Numărul de petiţii soluționate favorabil referitoare la dosare de daună 984 1097 263 191 210
Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate 905 914 202 170 182
Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent și per caz 566 461 92 91 122

 

SOLICITĂRI DE SOLUȚIONARE ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

Anul precedent Perioada de raportare: Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
1 ianuarie – luna curentă (cumulat) Martie 2019 Aprilie 2019 Mai 2019
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor 42 73 5 29 20
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate efectiv 23 24 3 8 7
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate favorabil asiguraților, contractanților, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanților acestora 15 24 3 8 7

 

 

Pentru vizionarea procedurii de solutionare a petitiilor faceti click aici.

Adresa de e-mail: inforeclamatii@cityinsurance.ro

Telefon: 021.231.0090/79/54