Info Reclamatii

În vederea asigurării transparenţei modului de înregistrare şi soluţionare a petiţiilor, precum și a solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor, de către Societatea City Insurance S.A., vă punem la dispoziţie următoarele informaţii:

PETIȚII

  ANUL 2019 Perioada de raportare: : Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
01.01.2020 31.08.2020 IUNIE 2020 IULIE 2020 AUGUST 2020
       
Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent și per caz 3930 5189 681 679 782
Numărul total de petiţii soluționate favorabil, înregistrate unic per petent și per caz 2643 2916 402 231 364
Numărul de petiţii soluționate favorabil referitoare la dosare de daună 2643 2905 400 230 362
Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate 2262 2438 279 143 168
Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent și per caz 1287 2273 279 448 418

SOLICITĂRI DE SOLUȚIONARE ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

  Anul precedent Perioada de raportare: Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
1 ianuarie – luna curentă (cumulat) Iunie 2020 Iulie 2020 August 2020
       
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor 145 121 23 17 14
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate efectiv 74 72 11 9 12
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate favorabil asiguraților, contractanților, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanților acestora 66 42 8 5 8

Pentru vizionarea procedurii de solutionare a petitiilor faceti click aici.

Adresa de e-mail: inforeclamatii@cityinsurance.ro

Telefon: 021.231.0090/79/54