Info Reclamatii

În vederea asigurării transparenţei modului de înregistrare şi soluţionare a petiţiilor, precum și a solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor, de către Societatea City Insurance S.A., vă punem la dispoziţie următoarele informaţii:

 

 

PETIȚII

ANUL 2018 Perioada de raportare: : Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
01.01.2019 31.07.2019 MAI 2019 IUNIE 2019 IULIE 2019
Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent și per caz 1550 2097 332 251 288
Numărul total de petiţii soluționate favorabil, înregistrate unic per petent și per caz 984 1527 210 209 221
Numărul de petiţii soluționate favorabil referitoare la dosare de daună 984 1527 210 209 221
Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate 905 1324 182 201 209
Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent și per caz 566 570 122 42 67

 

SOLICITĂRI DE SOLUȚIONARE ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

Anul precedent Perioada de raportare: Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
1 ianuarie – luna curentă (cumulat) Mai 2019 Iunie 2019 Iulie 2019
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor 42 96 20 12 11
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate efectiv 23 41 7 9 8
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate favorabil asiguraților, contractanților, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanților acestora 15 40 7 9 7

 

 

Pentru vizionarea procedurii de solutionare a petitiilor faceti click aici.

Adresa de e-mail: inforeclamatii@cityinsurance.ro

Telefon: 021.231.0090/79/54