Info Reclamatii

În vederea asigurării transparenţei modului de înregistrare şi soluţionare a petiţiilor, precum și a solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor, de către Societatea City Insurance S.A., vă punem la dispoziţie următoarele informaţii:

 

 

PETIȚII

ANUL 2017 Perioada de raportare: : Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
01.01.2018 31.10.2018 AUGUST 2018 SEPTEMBRIE 2018 OCTOMBRIE 2018
Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent și per caz 1008 1134 115 132 143
Numărul total de petiţii soluționate favorabil, înregistrate unic per petent și per caz 377 668 64 85 84
Numărul de petiţii soluționate favorabil referitoare la dosare de daună 374 919 64 85 84
Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate 367 612 55 80 79
Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent și per caz 631 466 51 47 59

SOLICITĂRI DE SOLUȚIONARE ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

Anul 2017 Perioada de raportare: Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
1 ianuarie -31.10.2018 August 2018 Septembrie 2018 Octombrie 2018
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor 26 29 3 4 3
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate efectiv 13 16 2 2 3
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate favorabil asiguraților, contractanților, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanților acestora 7 10 1 1 2

 

 

Pentru vizionarea procedurii de solutionare a petitiilor faceti click aici.

Adresa de e-mail: inforeclamatii@cityinsurance.ro

Telefon: 021.231.0090/79/54