Info Reclamatii

În vederea asigurării transparenţei modului de înregistrare şi soluţionare a petiţiilor, precum și a solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor, de către Societatea City Insurance S.A., vă punem la dispoziţie următoarele informaţii:

 

 

PETIȚII

ANUL 2018 Perioada de raportare: : Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
01.01.2019 31.03.2019 IANUARIE 2019 FEBRUARIE 2019 MARTIE 2019
Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent și per caz 1550 944 164 425 355
Numărul total de petiţii soluționate favorabil, înregistrate unic per petent și per caz 984 696 136 297 263
Numărul de petiţii soluționate favorabil referitoare la dosare de daună 1228 696 136 297 263 Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate 905 562 130 230 202 Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent și per caz 566 248 28 128 92

 

SOLICITĂRI DE SOLUȚIONARE ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

Anul precedent Perioada de raportare: Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
1 ianuarie – luna curentă (cumulat) Ianuarie 2019 Februarie 2019 Martie 2019
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor 42 24 9 10 5
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate efectiv 23 9 2 4 3
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate favorabil asiguraților, contractanților, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanților acestora 15 9 2 4 3

 

 

Pentru vizionarea procedurii de solutionare a petitiilor faceti click aici.

Adresa de e-mail: inforeclamatii@cityinsurance.ro

Telefon: 021.231.0090/79/54