Info Reclamatii

În vederea asigurării transparenţei modului de înregistrare şi soluţionare a petiţiilor, precum și a solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor, de către Societatea City Insurance S.A., vă punem la dispoziţie următoarele informaţii:

PETIȚII

  ANUL 2019 Perioada de raportare: : Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
01.01.2020 30.04.2020 MARTIE 2020 APRILIE 2020 MAI 2020
       
Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent și per caz 3930 3326 557 704 960
Numărul total de petiţii soluționate favorabil, înregistrate unic per petent și per caz 2643 1919 322 403 543
Numărul de petiţii soluționate favorabil referitoare la dosare de daună 2643 1913 322 403 539
Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate 2262 1668 293 385 405
Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent și per caz 1287 990 235 301 417

SOLICITĂRI DE SOLUȚIONARE ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

  Anul precedent Perioada de raportare: Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
1 ianuarie – luna curentă (cumulat) Martie 2020 Aprilie 2020 Mai 2020
       
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor 145 67 15 14 17
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate efectiv 74 40 9 6 8
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate favorabil asiguraților, contractanților, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanților acestora 66 21 6 3 7

Pentru vizionarea procedurii de solutionare a petitiilor faceti click aici.

Adresa de e-mail: inforeclamatii@cityinsurance.ro

Telefon: 021.231.0090/79/54