Info Reclamatii

În vederea asigurării transparenţei modului de înregistrare şi soluţionare a petiţiilor, precum și a solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor, de către Societatea City Insurance S.A., vă punem la dispoziţie următoarele informaţii:

PETIȚII

ANUL 2018 Perioada de raportare: : Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
01.01.2019 30.09.2019 IULIE 2019 AUGUST 2019 SEPTEMBRIE 2019
Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent și per caz 1550 2908 288 334 477
Numărul total de petiţii soluționate favorabil, înregistrate unic per petent și per caz 984 1997 221 262 208
Numărul de petiţii soluționate favorabil referitoare la dosare de daună 984 1997 221 262 208
Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate 905 1725 209 216 185
Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent și per caz 566 911 67 72 269

SOLICITĂRI DE SOLUȚIONARE ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

Anul precedent Perioada de raportare: Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
1 ianuarie – luna curentă (cumulat) Iulie 2019 August 2019 Septembrie 2019
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor 42 113 11 8 9
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate efectiv 23 52 8 5 6
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate favorabil asiguraților, contractanților, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanților acestora 15 51 7 5 6

Pentru vizionarea procedurii de solutionare a petitiilor faceti click aici.

Adresa de e-mail: inforeclamatii@cityinsurance.ro

Telefon: 021.231.0090/79/54