Info Reclamatii

În vederea asigurării transparenţei modului de înregistrare şi soluţionare a petiţiilor, precum și a solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor, de către Societatea City Insurance S.A., vă punem la dispoziţie următoarele informaţii:

 

 

PETIȚII

ANUL 2018 Perioada de raportare: : Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
01.01.2019 31.01.2019 NOIEMBRIE 2018 DECEMBRIE 2018 IANUARIE 2019
Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent și per caz 1550 164 190 226 164
Numărul total de petiţii soluționate favorabil, înregistrate unic per petent și per caz 984 136 140 176 136
Numărul de petiţii soluționate favorabil referitoare la dosare de daună 1228 136 140 169 136
Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate 905 130 124 169 136
Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent și per caz 566 28 50 50 28

SOLICITĂRI DE SOLUȚIONARE ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

Anul precedent Perioada de raportare: Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
1 ianuarie – luna curentă (cumulat) Noiembrie 2018 Decembrie 2018 Ianuarie 2019
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor 42 9 7 6 9
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate efectiv 23 2 4 3 2
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate favorabil asiguraților, contractanților, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanților acestora 15 2 2 3 2

 

 

Pentru vizionarea procedurii de solutionare a petitiilor faceti click aici.

Adresa de e-mail: inforeclamatii@cityinsurance.ro

Telefon: 021.231.0090/79/54