Info Reclamatii

În vederea asigurării transparenţei modului de înregistrare şi soluţionare a petiţiilor, precum și a solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor, de către Societatea City Insurance S.A., vă punem la dispoziţie următoarele informaţii:

PETIȚII

  ANUL 2019 Perioada de raportare: : Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
01.01.2020 30.09.2020 IULIE 2020 AUGUST 2020 SEPTEMBRIE 2020
       
Numărul total de petiţii înregistrate unic per petent și per caz 3930 6080 679 684 688
Numărul total de petiţii soluționate favorabil, înregistrate unic per petent și per caz 2643 3469 231 363 371
Numărul de petiţii soluționate favorabil referitoare la dosare de daună 2643 3456 230 362 371
Numărul total de petiţii pentru care dosarele de daună au fost achitate 2262 2461 143 168 203
Numărul total de petiţii finalizate nefavorabil, înregistrate unic per petent și per caz 1287 2611 448 321 317

SOLICITĂRI DE SOLUȚIONARE ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

  Anul precedent Perioada de raportare: Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:
1 ianuarie – luna curentă (cumulat) Iulie 2020 August 2020 Septembrie 2020
       
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor 145 136 17 14 15
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate efectiv 74 86 9 12 14
Numărul total al solicitărilor de soluționare alternativă a litigiilor soluționate favorabil asiguraților, contractanților, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentanților acestora 66 54 5 8 12

Pentru vizionarea procedurii de solutionare a petitiilor faceti click aici.

Adresa de e-mail: inforeclamatii@cityinsurance.ro

Telefon: 021.231.0090/79/54